Unidad 3:
Tipos de entrevista, su interacción y campos de aplicación
La entrevista tiene las
siguientes fases a seguir:
Fase inicial:
·
Dependiendo de lo que se consiga en esta fase dependerá el posterior desarrollo
de entrevista.
·
Duración de 8 a 10 minutos
Objetivos:
·
Establecer base del rapport, empezar la entrevista con una conversación trivial,
preguntar al cliente como quiere que le llamemos.
·
Reducir la incertidumbre, sondear y establecer expectativas. Explicar que
se hará durante la entrevista, cuál será el objetivo y como se lograra.
Fase intermedia:
·
En esta fase será el entrevistado el que pase más tiempo hablando, aportando
la información que el entrevistado solicita.
·
Es la fase más extensa, con una duración de aproximadamente 45 minutos.
Objetivos
·
Obtener información y elaborar hipótesis. Para lograrlo, se harán las
preguntas pertinentes en el momento oportuno. Sera imprescindible mantener una
escucha activa a lo largo de toda la entrevista.
Fase
final:
·
Fase relevante, sobre todo en el ámbito clínico.
·
Esta fase tiene una duración de diez minutos aproximadamente.
Objetivos:
·
Resumir lo que se ha ocurrido a lo largo de la entrevista.
·
Planificar posibles citas, acciones o tareas futuras.
·
Aclarar dudas o comentarios.
·
Cierre o despedida. Finalizar la entrevista con una frase positiva.
